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体系课程
1.0制定愿景和战略
2.0开发和管理产品与服务
3.0营销和售卖产品与服务
4.0交付实物产品
5.0交付服务
6.0管理客户服务
7.0开发和管理人力资本
8.0管理信息技术
9.0管理财务资源
10.0获取、建造和管理资产
11.0管理企业风险、合规、整治和持续性
12.0管理外部关系
13.0开发和管理业务能力
专题培训班
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9.3 进行一般会计报告
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9.2 进行收入核算
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9.1 进行规划和管理会计
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8.7 交付和支持信息技术服务
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8.6 部署信息技术解决方案
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8.5 开发和维护信息技术解决方案
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8.4 管理企业信息
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8.3 开发和实施安全、隐私和数据保护控制
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8.2 开发和管理信息技术客户关系
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8.1 管理信息技术业务
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7.9 实现员工敬业度和包容性
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7.8 管理员工沟通
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7.7 管理员工信息和分析
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7.6 管理员工入职、晋升、离职和退休
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7.5 奖励和留住员工
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7.4 管理员工关系
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7.3 员工宣导和部署
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7.2 招聘、寻求和选择员工
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7.1 开发和管理人力资源计划、政策和策略
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6.5 评价客户服务运营和客户满意度
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