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体系课程
1.0制定愿景和战略
2.0开发和管理产品与服务
3.0营销和售卖产品与服务
4.0交付实物产品
5.0交付服务
6.0管理客户服务
7.0开发和管理人力资本
8.0管理信息技术
9.0管理财务资源
10.0获取、建造和管理资产
11.0管理企业风险、合规、整治和持续性
12.0管理外部关系
13.0开发和管理业务能力
专题培训班
1.0制定愿景和战略
2.0开发和管理产品与服务
3.0营销和售卖产品与服务
4.0交付实物产品
5.0交付服务
6.0管理客户服务
7.0开发和管理人力资本
8.0管理信息技术
9.0管理财务资源
10.0获取、建造和管理资产
11.0管理企业风险、合规、整治和持续性
12.0管理外部关系
13.0开发和管理业务能力
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1.0制定愿景和战略
2.0开发和管理产品与服务
3.0营销和售卖产品与服务
4.0交付实物产品
5.0交付服务
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8.0管理信息技术
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1.0制定愿景和战略
2.0开发和管理产品与服务
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8.0管理信息技术
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8.1 管理信息技术业务
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7.6 管理员工入职、晋升、离职和退休
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7.5 奖励和留住员工
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7.4 管理员工关系
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7.3 员工宣导和部署
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7.2 招聘、寻求和选择员工
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7.1 开发和管理人力资源计划、政策和策略
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6.5 评价客户服务运营和客户满意度
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6.4 管理产品召回和监管审计
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6.3 产品售后服务
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6.2 计划和管理客户服务联系人
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6.1 开发客户关怀/客户服务策略
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13.7 管理环境健康和安全
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13.6 衡量和对标
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13.5 开发和管理企业级知识管理能力
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13.4 管理变革
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13.3 管理企业质量
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13.2 管理项目组合、项目群和单一项目
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13.1 管理业务流程
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12.5 管理公共关系项目
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12.4 管理法律和伦理问题
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12.3 管理与董事会的关系
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12.2 管理政府和行业关系
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12.1 构建投资者关系
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11.4 管理业务持续性
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11.3 管理整治力度
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11.2 管理合规性
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11.1 管理企业风险
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10.4 处置资产
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10.3 维护生产性资产
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学
习
中
心
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